服务员

1. 服务员 (fúwùyuán)

   1. 服侍或照料他人的人 attendant;steward waiter

国语词典

服務員 (fú wù yuán)

1. 機關或餐飲等行業中為他人服務的人員。

服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人以令人满意的答复。